肥西县桃花镇：“四诊”作业法为社区处理开好良方

  活动，倾听居民的定见主张，网格员、物业负责人合作接访，对来访人来访事项逐个挂号，并树立台账，能当场处理的当场给予处理，不能当场处理的事项提交党委会会议研判或牵头洽谈。2024年以来，染坊社区共展开“接诊”活动20余次，接访大众600余人次，逐渐的提高辖区大众的取得感和幸福感。

  活跃推广网格化处理，立异社区网格员“日巡查”“周坐诊”作业机制，网格员每天都在网格进行“巡诊”，每周分时段在社区物业值勤，察民意、访民意、解民忧，完成“小事不出户、小事不出格、大事不出网”，2024年以来，经过网格“巡诊”累计搜集婚姻家庭、邻里关系、警调推送对立胶葛共30余条；在网格内推广“有事专找赤色小管家”作业法，发挥社区赤色小管家“人熟、地熟、状况熟”优势，引导赤色小管家每日展开入户造访，树立居民问题清单、需求清单，2024年以来，染坊社区11名赤色小管家累计造访居民3000余户。

  为处理辖区大众的“疑难杂症”，及时消除大众“烦心事”，染坊社区党委牵头，整合、人大、政协委员、居民主干、党员代表、民警、律师、物业等多方力气打造“1+N”的社区处理团队、按月展开要点议事会，聚集小区环境卫生提高、僵尸车蛮横、基础设施缺乏等大众急难愁盼问题，进行多元“会诊”。今年以来，经过团体“会诊”，施行了“推动小区充电桩建造”“外立面漏水修补”“小区绿洲维护更新”三项工程，实践做到服务于民、洽谈为民。

  树立“回头看”作业机制，对已处理过的作业事项，由社区两委经过实地造访、电话回访、发放查询问卷等方式及时盯梢“复诊”，听取反应定见，保证“手到病除”。针对处理不到位或居民不满足的作业问题，退回重办，假如真实没有办法进行处理，耐心向居民大众进行解说阐明，争夺支撑，居民满足的才算结案。关于办结事项，社区党委及时整理总结构成作业台账，做到“一事一总结”，构成典型作业经验，实在完成了人民大众安全感和对社区作业满足度的“双提高”。（姜楠）